تصميم تجربة المستخدم
نصمّم الرحلات والتدفّقات والنماذج التفاعلية، مع متطلبات للحالات المعتادة والصعبة.
ليش؟
رحلة المنتج تحتاج أكثر من تسلسل شاشات. نربط أهداف المستخدم بقواعد الأعمال والمحتوى ومسارات معالجة التعثّر، ليتخذ الفريق قرارات مدروسة قبل التطوير.
-
تدفّقات تغطّي المهمة
نعالج المسار الأساسي والاستثناءات المرتبطة به حتى لا يقتصر التصميم على السيناريو المثالي.
-
نقاط تعثّر واضحة
تساعد المراجعات والاختبارات المتفق عليها في كشف الخطوات المربكة قبل اعتمادها في التنفيذ.
-
استجابة ومعالجة مفيدة
نحدّد رسائل التأكيد والحالة وخيارات المعالجة لتوضيح ما حدث والخطوة التالية للمستخدم.
طريقتنا في التنفيذ
نحدّد الرحلات الأساسية
نراجع الأبحاث المتاحة وقواعد الأعمال، ثم نختار مهام المستخدم ومعايير النجاح التي يعالجها التصميم.
نرسم التدفّقات والاستثناءات
نرسم نقاط الدخول والقرارات والصلاحيات ومسارات المعالجة، بما يشمل المهام المتوقفة أو غير المكتملة.
نبني نماذج حول المهام
ننشئ مخططات ونماذج تفاعلية تتيح مراجعة التفاعلات الأساسية وافتراضات المحتوى.
نراجع الافتراضات ونتحقّق منها
نراجع التدفّقات مع أصحاب العلاقة ونستخدم اختبار المستخدمين عندما يشمل النطاق المتفق عليه الاستقطاب والجلسات.
نوثّق متطلبات التجربة
نوثّق السلوك واحتياجات المحتوى ومعالجة الأخطاء ومعايير القبول للرحلات المتفق عليها.
نسلّم ونخطّط للقياس
نشرح التدفّقات للفريق ونحدّد طريقة التحقّق من إتمام المهام والأخطاء والتعثّر بعد التنفيذ.
أسئلة؟
يشمل رحلات المستخدم المتفق عليها وهيكل المعلومات وتدفّقات التفاعل والنماذج ومتطلبات السلوك. ويمكن تحديد نطاق موازٍ لتصميم الواجهات البصرية أو الأبحاث الجديدة.
عند شمول الاختبار، نتفق على معايير المشاركين والاستقطاب والمهام والموافقة قبل البدء. وفي غير ذلك، نميّز بوضوح بين مراجعات المختصين وأصحاب العلاقة وبين أدلة المستخدمين.
نرتّب الأولويات وفق المهام الأساسية والتعثّر المعروف وأهمية الأعمال والاعتماديات التقنية. ونوثّق أسباب الاختيار ليتمكن فريقك من مراجعتها عند تغيّر الأدلة.
يستلمون خرائط التدفّق والنماذج المشروحة وقواعد الحالات والأخطاء ومعايير القبول للرحلات المتفق عليها، مع إظهار الأسئلة المفتوحة والافتراضات.
